Политика возврата денежных средств

Политика возврата денежных средств

Услуги Demonic Host предоставляются за полную предоплату на выбранный расчётный период. По умолчанию демонстрационный (тестовый) период не предоставляется – услуга считается оказанной «как есть» с гарантией средней надёжности. Возврат средств по инициативе клиента возможен только в частичном порядке и при соблюдении следующих условий:

• Право на отказ: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы (то есть стоимость оказанных на момент отказа услуг).

• Условие частичного возврата: если услуга была оплачена не менее чем за два месяца, а до конца оплаченного периода остался хотя бы один полный месяц, то оставшаяся стоимость (неиспользованного месяца) возвращается Заказчику на банковский счет. Из суммы возврата вычитается размер понесённых Исполнителем расходов (обычно равный стоимости уже оказанного месячного обслуживания).

• Процедура возврата: для возврата Заказчик должен направить письменное заявление (по электронной почте) о расторжении договора. Исполнитель возвращает средства не позднее 10 рабочих дней с момента получения такого заявления. Возврат производится тем же способом, которым осуществлялся платёж, или по реквизитам, указанным Заказчиком.

Такой порядок соответствует ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым возврат предоплаты возможен при отказе от услуги с компенсацией фактических расходов Исполнителя. Иными словами, при отказе после фактического пользования услугой заказчик оплачивает её минимальный срок (обычно месяц), а оставшиеся средства возвращаются обратно. В иных случаях (одномоментный отказ или оплата меньше двух месяцев) возврат не производится.